No.1店铺形象
1.用有趣的语言、图片、道具将化妆品店布置得青春、新鲜、活力，而不是压抑、沉闷。2.进门的通道和店内的通道必须保持通畅，不能被任何车辆和物体阻挡;在顾过客看到的视野内，不要有杂乱的物品出现(比如废纸箱、使用过的化妆棉、其他工具等)。3.每天检查一下操作台，看看是否卫生、是否整洁;保证每一块地板砖、每一个角落，尤其是厕所，都是干净的。4.经常把自己当做顾客审视店内店外，体验员工服务，看看有哪些地方会让顾客不舒服，并且及时改进。5.经常在门店陈列一些与主营项目无关，但却与目标消费者爱好密切相关的时尚物品或有趣物品，让目标顾客总是能够找到志趣相投的感觉。6.适度参与一些公益活动，树立良好的公众形象，培养店员的公益心。7.让员工面带微笑接待每一个顾客，对于第二次来的顾客能正确叫出名字，让顾客感受到尊重和欢迎。No.2顾客服务
8.坚持每月一个会员日，并送会员一份礼品，也给生日的顾客发祝福、问候，如果当天消费，给予一定优惠。9.对于顾客投诉，必须第一时间快速解决，绝对不可以拖延，给每一个给我们提建议的顾客一份小礼品。10.让美容师、美容顾问与她们负责的顾客经常沟通交流，保持联系。11.特别