6月以来,为积极响应飓风行动,工行长沙分行依托“工银薪管家”产品,聚焦“人事管理+薪酬个税”场景,助力代发服务能力及代发业务的数字化转型提升,为代发拓户“挂图作战”工作打下坚实基础。截至6月中旬,该行实现“工银薪管家”辖内支行全覆盖,累计签约工银薪管家户。
一是提前组织业务培训。在未正式推广该项业务前,分批组织覆盖到网点多岗位的线上培训,重点讲解“工银薪管家”的产品建设背景、产品功能、注册流程、营销建议和运营支持服务,在线下持续加强点对点业务宣传,确保全员熟悉营销对象、产品优势和操作流程,强调“工银薪管家”对提升代发业务的重要影响力,提升全辖重视程度和专业水平。
二是聚焦GBC公私联动。该行由个金部牵头,公司、普惠、机构部通力配合,梳理“工银薪管家”的营销目标清单,聚焦新增及存量公司有贷户、新开对公基本户、个贷合作单位等客户,向辖内支行传导营销策略、制定营销服务方案,组建“工银薪管家”营销服务支持群,做好产品营销推介和使用指导,按日监测营销进度及使用情况,及时对签约和功能使用情况进行通报,逐一跟进目标清单走访情况,确保“工银薪管家”营销目标传导到位、落实到位。
三是提升代发服务水平。依托总行代发“开薪周”活动加大资源投入,开展代发客群精准营销活动,推进“开薪悦享-薪管家体验有礼”“薪湘荟”等回馈活动部署,撬动营销拓展和提升客群粘性,利用总分行活动形成合力做好新拓、存量代发单位营销渗透,切实提升代发客群产品渗透和资产留存率。
下阶段,工行长沙分行将进一步提高代发专业素养,定制专属服务方案手册,加强代发单位拓、管、维的三轴管理,本着“不唯任务唯市场”的原则,尽快形成本地市场的“薪管家”品牌影响力。(胡正中)